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服装鞋帽投诉最多 购买时别忘索要发票和信誉卡

文章来源:互联网  发布时间: 2007/12/11 11:28:00
今报讯(记者常征)知道去年啥商品投诉最多吗?就是服装和鞋帽。

  2005年,辽宁省工商机关12315共受理28万件申诉、举报、咨询等问题。经调解成功的有4.5万件,挽回经济损失4935万元。位居商品类申诉第一位的是服装及鞋类申诉,共计7068件,占商品类申诉的21.6%,同比2004年所占的26.2%下降了4.6%。

  5成多申诉都因质量

  服装和鞋类商品的质量争议占了此类商品申诉总量的54.7%。消费者主要对开胶、开线、断跟、断面、掉跟、鞋里破碎、鞋面掉皮等性能质量问题表示不满意。

  售后服务争议占服装和鞋类商品申诉总量的30.15%,比去年同期上升了16.01%。消费者反映的问题主要是:经营者不履行三包义务或降低三包责任,符合退货条件的只给换货,符合换货条件的只给维修,送修时间长,维修质量差等。

  地摊鞋走两步就掉跟

  2月15日,郑女士在沈河区奉天街附近等公交车,碰巧看到两个年轻的男子拎着两个大包,摆个卖各种皮鞋的小摊。郑女士花45元钱买了一双高跟鞋,几天后,她穿着这双高跟鞋上了街,没走出50米,两个鞋跟先后断了,高跟鞋成了平跟鞋。

  购买商品“对号入座”

  工商部门提醒消费者,购买服装鞋帽时,要当场打开包装,做到“对号入座”,即核对型号款式;交款时,索要购物发票和信誉卡,在开具购物发票时,查看标注的商品名称、款式、规格型号、购货日期等项目是否齐全、正确。此外,不要轻易相信商家关于商品的打折、优惠等宣传,要提高维权意识,一旦出现问题和商家协商不成,要立即向工商机关12315申诉。

( 沈阳今报)
服装鞋帽进销存管理系统
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