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未来管理软件开发厂商的出路也在于行业解决出方案

文章来源:马可波罗  发布时间: 2012/5/30 8:52:00

  作为一家负责产品软件开发和制造的公司,Anschuetz表示客户希望UL员工能够尽可能早地融入产品生命周期中。基于云计算的系统让UL能够更紧密地与客户进行合作。对于很多在信息化方面还没有真正做到自主的企业来说,很容易受到来自各种概念的干扰和影响。程云宁呼吁,我国的中小企业本身生存已经不易,不要再让他们在信息化上走冤枉路、交太多的学费,到头来,还落下个“管理不善”的结论。

  这个重点在于:云计算已经把传统“服务器、网络、存储”这种运作角色扭转为较为水平的“应用程序”与“基础设施”区分方式。基础设施业者会负责硬件部分(服务器、储存装置、交换机等),也就是机房、企业网络的核心。他们也会负责软件系统部分(监测/自动分配资源消耗,比如虚拟平台与IT管理软件系统)。

  应用管理员则比较专注在程序、数据,以及需要传输软件功能至终端用户或其他应用系统所需用到的连结性。这些人得负责挑选要在何处部署应用,以及部署后要如何运作。由于公有云系统不会允许用户接触到硬件部分,因此他们所规划的流程就得避开对“硬件”的仰赖。

  2.专注在应用程序,而非服务器

  我在先前的文章提过,虚拟化与云计算已经迫使开发者与营运小组将“部署单位”从原本的服务器改至应用本身,这是关键的概念,因为你可在上述三个三角点管理应用程序。

  虚拟化让事情简单许多,你可为单一应用、单一应用分割或服务建立多个VM影像。在此一阶段,被操作的单位其实不是VM,而是那台档案系统,甚至是在VM内执行的应用程序。

  因此,若你想把应用程序从内部的VMWare环境转移至Xen-based的云计算供应商那里,你的挑战只在于让同样的数据系统或是应用程序本身可执行于新的基础设施即可。这对目前的IT部门是常态吗?非也,但若能以此方式来思考,对于混合IT环境却有十足的效益。

    成长型企业在选择这种整体解决方案的时候,需要进行更全面的考虑。因为一旦选型失败了,企业将浪费大量的资金和人力。他建议,企业在选型的时候应该分为三个步骤:第一个步骤要了解产品,并对比自身企业的管理思想,产品的理念和自身企业的管理思想越接近越好,系统的灵活性越大越好;第二个步骤要实地考察厂商企业用户的实际应用情况,考察得越仔细越好,了解得越详细越好;第三个步骤要搭建测试环境,试用解决方案。“如果把三个步骤都做扎实了,这样选出来的解决方案会给成长型企业带来意想不到的好处。” 王伟平说到。

  而对于软件开发厂商推出同质化产品的做法和出路,大家也阐述了各自的观点。

  宾寿成认为,从总体趋势来说,软件的差异化程度会越来越小,因为企业运作的标准化程度会越来越高,这也是社会整体提高的一种表现。所以厂商可以从服务、软件的柔性、可信度、一揽子解决方案的整体能力等方面来抓住客户。

  既然软件产品的差异化越来越小,那么宏达软件厂商就要想办法提高服务水平,可以开展针对性的客户服务,为每个客户设置专门的客户服务专员等特色服务,加强客户互动环节,让客户进行互动式体验、建立客户网络社区等等,总之,要通过各种方法提高客户体验,这样才能抓住客户。

  程云宁则直言,从实际的销售一线可以发现一个问题,目前很多管理软件厂商所使用的仍然是概念营销。对于很多在信息化方面还没有真正做到自主的企业来说,很容易受到来自各种概念的干扰和影响。程云宁呼吁,我国的中小企业本身生存已经不易,不要再让他们在信息化上走冤枉路、交太多的学费,到头来,还落下个“管理不善”的结论。

  田超波也认为,目前很多厂商还处于做营销的阶段,还没有真正达到做产品和做客户的阶段。软件厂商必须把行业做深做透,才能够深入了解客户的需求,做出完全适合客户的产品和解决方案。

  在梅烽看来,未来软件厂商的出路也在于行业解决方案和服务两个方面。他表示,自己注意到目前国内一些大的软件厂商都在做转型。有的厂商是更加注重服务,并且刻意追求服务所产生的价值收益;而有的厂商则开始强化行业顾问的角色,努力拓展自己产品的落地方案。这两个方向都是非常好的。梅烽说到,“也许从泛用的平台而言,差异化是越来越小的;但是从服务、从行业落地而言,厂商之间的能力往往相差极大。尤其是由于行业顾问的稀缺,造成厂商在面对较多的订单时,产生无法保证足够的服务级别问题;还有在保证行业方案进行个性化修订之后的落地情况,这两方面对于软件厂商来说都将是非常大的挑战。”

    迁移到云环境花了大约八个星期,并且这几乎立即转变了该公司的IT需求。UL公司不再需要员工来管理其通信平台、电子邮件服务和聊天功能。除了这些领域的人工消减外,Anschuetz表示其IT预算在部署云计算后增加了两倍。

  “大多数人认为迁移到云环境后,我们将会减少我们的服务,使它们更具有成本效益,”他表示,“我们内部IT正在增长。”

  UL新系统中最需要的服务是为面向客户的员工提供的服务,以帮助UL客户整合到该公司的平台。作为一家负责产品软件开发和制造的公司,Anschuetz表示客户希望UL员工能够尽可能早地融入产品生命周期中。基于云计算的系统让UL能够更紧密地与客户进行合作。不再需要面对面的会议,或者来来回回发邮件,现在文件都保存在云环境中,UL和客户都能够访问,这样提供了更好的协作。“UL已经意识到云环境所提供的灵活性为我们创造了巨大的市场价值,”他表示,“云环境能够让我们与客户一起协作开发新应用程序和加强与客户的关系。”因为云环境为业务创造了价值,UL正在计划招募更多员工来帮助管理云计算一体化工作。

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