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现代科学成功管理实践运用到中国企业的管理软件中

文章来源:搜狐网  发布时间: 2012/6/8 8:57:00


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   客户关系管理是一种新颖的企业战略和管理手段,客户管理软件的作用表现在开拓市场、吸引客户、减少销售环节、降低销售成本、提高企业运行效率等多个方面。

  销售管理软件的作用有哪些?CRM客户关系管理软件的作用具体表现在以下各个方面:

  客户管理软件的作用之一:开拓市场

  通过过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往,扩大了销售活动的范围, 增加了与客户往来的信息,掌握了市场的最新动态,把握了竞争的最好时机。

  客户关系管理软件的作用之二:吸引客户
 
 由于客户与企业有较多渠道进行交流,企业联系客户方便,客户服务和支持加强,客户满意度提高,企业吸引住了客户。

  户管理软件的作用之三:减少销售环节

  由于与客户交往的任何企业员工均能通过系统所给出的由四面八方所汇集的客户信息,全面地了解客户的情况,同时也可以将自身所得到的客户信息添加进系统,这样会使销售渠道更为畅通,信息的中间传递环节减少,销售环节也相应地减少。

  客户管理软件的作用之四:降低销售成本

  由于销售环节的减少,必然会造成销售费用的下降,当然销售成本也就跟着降低了。


    有的厂商是更加注重服务,并且刻意追求服务管理软件所产生的价值收益;而有的厂商则开始强化行业顾问的角色,努力拓展自己产品的落地方案。这两个方向都是非常好的。梅烽说到,“也许从泛用的平台而言,差异化是越来越小的;但是从服务、从行业落地而言,厂商之间的能力往往相差极大。

车辆保险代理管理系统
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