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管理软件信息化为解决业务问题产生

文章来源:比特网  发布时间: 2012/6/26 9:43:00

  为了不断适应企业日益复杂化的办公流程和业务模块,管理信息化为解决业务问题产生了大量的财务软件、销售管理软件、库存管理软件、采购管理软件、生产管理软件和集大成的ERP管理软件,目前,企业管理软件包括财务管理、车间管理、进销存管理(ERP)、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、人力资源管理(HR)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等品种,企业管理软件是为了更大的优化企业资源,増值企业各业务部门办公效率,使管理流程具体化和逻辑化,具有易理解、易学习、易操作、易使用的特点。据国家经贸委经济信息中心统计,目前国内 67%的企业其OA、MIS等基础性管理信息系统已全部或部分实现,在综合性管理系统方面有36%的企业全部或部分实现了ERP、CIMS等综合性管理信息系统,63%的企业建立了财务管理信息系统。企业和部门间使用的业务软件不停地在诸如OA、ERP、CRM、EIM、行政审批、网站订单系统、客户故障处理系统等业务软件间进行频繁的切换,提高了企业办公效率。

  SaaS概念起源于本世纪90年代的ASP,比云计算更早的出现,随着90年代互联网的出现和大规模应用,信息技术得以高速发展,早期的SaaS主要表现为企业开始使用大型机实现服务器的再集中,以适应不断复杂的管理模式,节约运营成本。直到21世纪,SaaS这种完全创新的软件应用模式才逐渐开始兴起,SaaS是一种基于互联网提供软件服务的软件应用模式,具有投入低、收益高、易于实施和管理等特点,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,能够为企业构建完善、快速、有效的信息化管理系统。

  SaaS技术的成熟和发展,使得管理型SaaS软件提上日程,传统管理软件通过在线服务的模式实现应用,在线OA、在线CRM、在线财务、在线ERP等管理型SaaS被用户接受和认可。SaaS应用方面的成功案例包括销售自动化、客服流程管理、协同办公等。根据计世资讯的研究,2008年中国软件运营服务(SaaS)市场规模达到198.4亿元,其中工具型软件运营服务(SaaS)市场规模为190.5亿元,市场增长率为24.5%,管理型软件运营服务(SaaS)市场规模为7.9亿元,市场增长率为75.6%,2010年中国管理型SaaS市场季度收入已经达到4.45亿。

  SaaS模式在行业应用里产生了巨大的影响,电信运营商、传统管理软件厂商、电子商务提供商、IT服务厂商、互联网基础运营商等,纷纷进入SaaS市场。客户关系管理软件提供商Salesforce在2003年提出了SaaS概念,为用户提供全面的CRM在线软件租用服务;国内SaaS提倡者八百客,打造在线租用的CRM产品、服务及解决方案,CRM软件作为SaaS应用服务的先驱,引起了CRM厂商和应用商的关注,此外,越来越多的ERP、HR等管理软件逐渐向SaaS模式转型。用友、金蝶、阿里巴巴、神码在线等企业,都全面介入SaaS行业。


   而用户真正需要的是解决企业在经营管理中遇到的问题,而这些问题的解决需要一个从单项产品到整合应用的发展过程。我国企业最初的需求是财务管理、进销存管理,这已经在前些年的财务软件发展浪潮中得到普及。我国企业现在的需求,是面对着工业化改革与信息化颠覆的双重革命,需要利用最少的成本代价,将旧的系统迁移到新的平台上,从而适应网络经济和电子商务带来的供应链管理、客户关系管理等领域的时代变化。我国企业未来的需求,是将企业内外资源的管理纳入到统一的符合我国特色国情的管理平台之上,彻底改造企业管理体制和机制。

  我们国家的管理软件,这么多年来最缺的是管理思想和管理方法,没有科学的管理模型作为支撑,管理软件是不能称之为“管理软件”的。因为管理软件的核心不在于软件技术本身,而是在于管理思想的问题。

  一位业内资深人士就说了:“我们国家十几年来管理软件产业的发展,最致命的问题就出在这个地方,我们很多的软件公司、很多编程人员不懂管理,不知道企业的管理问题是什么,更不知道解决这些问题的管理思想和管理模型是什么,他们开发出来的”管理软件“,当然也就不能真正帮助企业解决管理问题。”这种“管理软件”充斥着市场,客户的普遍不满意也就是情理之中的事情了。

  管理软件是用来解决管理问题,其关键在于管理的思想和方法。可以说,管理思想和方法是管理软件的灵魂。今天,我们很多人仍然以为管理软件门槛很低,大学毕业出来就能做,只要会编程的人员就能做。开发管理软件产品,必须先把要解决的管理问题研究清楚,把解决这些问题的管理方法和管理模型的研究清楚,然后再开发软件产品。

  协同企业是现代企业运营的高级状态,企业作为一个整体,一定是一个协同的管理软件系统,有效的协同决定了企业的经营效率、达成目标的能力、资源的有效利用以及企业核心能力。金和C6的设计完全符合这种柔性的企业协同理念。协同企业的主要基础是企业流程和知识系统,它们本身是刚性的和持续积累的,但是以此为基础的协同管理平台却是整合的、柔性的,通过长期的应用和优化,最终使企业的协同能力不断提高,真正成为协同企业。
 
  

办公事务管理系统
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