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酒店新电梯总出故障 员工都不敢坐

文章来源:东北新闻网  发布时间: 2013/2/28 16:35:00
“新安装的4部电梯,个个都有问题,不是发生滑梯困人就是轿厢平层落差大,我们多次打电话催促报修,但是维保人员维修不及时,维修完电梯还是故障不断。 ”最近,长海县的一家酒店一直在为电梯故障的问题而头疼,他们认为这样的梯子无法保证乘客安全,也不建议顾客乘坐,昨日,记者将这一情况向电梯的客服人员进行了反映。

  反映:酒店新装4部电梯频频出故障

  昨日,长海县一酒店相关负责人告诉记者,今年6月,他们酒店在开业前采购了通力电梯有限公司的4台电梯,包括1台货梯L1、1台员工电梯L4以及2台客梯L5、L6,安装周期为6月25日至7月10日,但是让他们气愤的是,通力电梯安装完成到目前为止使用当中出现多次故障,多次发生电梯困人事故。

  该人士介绍,电梯的安装、调试及2年内维修保养均由通力电梯有限公司及其大连分公司负责,他们做了详细的统计,在酒店开业运营期间,7月25日,L4、L5、L6客梯就出现了4至5次滑落,其中L4员工电梯的轿厢平层落差大,L1货梯2楼门关闭不上,货梯也滑落多次,酒店内部人员知道电梯多次出现问题,基本上都不坐电梯了,有一次L6电梯从4楼滑到3楼,当时保洁人员正在轿厢内,保洁人员惊吓过度,称以后再也不坐电梯了。

  从8月5日起至今,酒店的货梯L1与员工梯L4出现问题已有一个月时间,电梯保护面板出现STOP的字样,已经无法使用了,一旦断电后,需要送电才能使用,还出现过突停保护的情况,几次把人关在里面,酒店方面认为这样的电梯无法保证乘客安全,也不建议顾客乘坐了。

  交涉:酒店称维修后电梯仍出故障

  酒店方面称,电梯故障频频已经对酒店的经营造成了极大的影响,他们多次通知通力电梯维修负责人,但是售后服务很难令他们满意,“我方于8月6日、8日、10日、15日、17日多次电话催促通力维修负责人抓紧时间过来修理,但是直到8月23日才过来维修,维保人员维修完成后,通知我们电梯修好了,就走了。 ”

  该负责人说,在维修几天后,他们再次发现货梯L1出现保护STOP状态的现象,员工电梯L4也因为故障无法使用了。“我们认为电梯存在严重的质量问题和施工质量问题,存在安全隐患,我们要求电梯公司来到酒店进行彻底、全面的检修,以确保电梯能够正常使用。 ”该负责人还提及,因为从大连到长海县需要坐船,交通很不方便,希望维保人员能够到酒店维修后在酒店多停留一些时间来检测。

  昨日中午,记者根据电梯内张贴的报修电话联系到了通力电梯公司,并向客服人员详细介绍了酒店4部电梯遇到的情况以及酒店反映的售后服务不及时的问题,工作人员称将联系具体负责维保的部门对这一情况进行调查。记者来庆新

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