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入业慎重,不是所有人都适合开一家旅行社

文章来源:互联网  发布时间: 2018/9/18
        中国近几年经济发展速度让世界瞩目,国内经济形式的瞬息万变也让我们乍舌。全国各地除了基础建设外,都在大力发展第三产业,以生态文明城市、生态发展区域为背景下,旅游业发生了翻天覆地的变化。以2013年10月1日旅游法实施为节点,以城市旅游经营者数量为变量,可以看出,2013年10月1日之后,旅游从业者数量在5年内至少增加了5至6倍
。         从某种意义上来讲,反映出我国对生态环境的保护,以及对宜居城市的建设所作出的努力。还可以看出我国居民生活水平的提高、对休闲养生的追求。从社会现象来看,我们身边突然开了很多家旅行社门市。各种品牌的都有,国旅、康辉、百事通、大通、宝中等等。
        旅行社的分类
        今天和大家聊聊旅行社,旅行社都分为哪几种?
        从性质上分,主要分为销售型旅行社(门市)和批发型旅行社(同业)。
        我们在街面上看到的旅行社门市,大都是销售型旅行社。最大的特征是从业人员较少、办公区域以门市接待、销售为主。所销售的旅游线路产品都是已经包装好的、成熟的,现场办理出游报名手续,为游客讲解行程要点。
        而批发型旅行社(同业)的特点是,一般会在写字楼里办公,从业人员较多,他们的业务主要是生产旅游线路产品,批发给所有的销售型旅行社(门市),严格意义上讲,他们不做直客业务,也就是说参加旅游的客人直接找她们是不能报名的,他们会指引你到门市报名,当然了 这是严格意义上。
        说到这里,大家就应该明白:为什么你到任何一家旅行社门市报名参加旅游,哪怕只有你一个人,他查询后也可以收你入团了。有些游客总会觉得自己报完旅游团了,好像是被倒卖了一样,本来是在国旅报的名参团的,实际到团上才发现,这个旅游团里面的人都是在不同的旅行社报的名。有些人就怀疑了,是不是我们被人家倒卖了。这次通过我的介绍你是不是就清楚了,你没有被倒卖,这是旅游行业操作的一种形式,叫做散客拼团,由同业销售的旅行社统一带走了。当然了,你要是整个一个团队独立成团,就不会出现这种情况了。
        从运营方式上分,主要分为OTA型旅行社和传统型旅行社
        什么是OTA型旅行社呢?是指营销模式主要是通过互联网进行运营销售的旅行社,比如说携程旅游网、途牛旅游网、同程旅游网等等。同时他们也有线下运营的部分,现在在全国各地也会看到他们的旅行社门市(实体店)。不过他们更大的优势还是在线上平台的运营。
        传统旅行社是指我们在市面上经常看到旅行社(实体门市店),之所以传统,是说它的运营模式常规,营销手段大众,旅游产品组成不灵活。在互联网时代的今天,传统旅行社也有自己的线上销售平台和自媒体推广平台,但是在实际运营中,对销售转化的占比并不大,发挥不出“互联网+”的优势。
        旅行社经营者的市场开拓
        文章的开头提到了,近几年我们的身边大街小巷开了N多的旅行社门市,旅行社品牌更是琳琅满目。10平方左右的门市,一张桌子、一个沙发、一台打印机、一台电脑、两名销售人员就可以开个旅行社门市。签证、票务、周边游、国内游、出境游、私人订制等等,业务是全而特全。同时,细心的你还会发现:原来是个旅行社,不觉中改成经营别的行业了;今天是这个王老板,不知什么时候换成刘老板了;今天是某某国际旅行社,不知在哪个月高风轻的夜晚换了招牌,早上起来发现变成某旅游百事通了。
        到底是什么原因导致了旅行社频繁易主?今天开门营业,明天关门大吉?
        行业入驻门槛很低。
        只要你想做旅游,有一点点经济基础就可以开一家旅行社门市。上文提到了旅行社门市的基础设施,经济成本很低,比开任何行业的门市成本都低,他不需要储备库存,有两个人能替换倒班就可以开业。有人说,那我以前没干过旅游,都不懂旅游产品也能开业?我告诉你可以的。因为现在旅行社门市的运营管理都是傻瓜式的,每一个旅行社品牌都会有一套产品销售系统,所有旅游线路产品都可以在系统上操作,行程是包装好的,团其实一定的,底价有,销售的指导价格也有。也就是说 客人想要什么旅游线路,你只需在操作系统中搜索关键词,调出旅游线路,打印出来给到客人,达成出游就可以了。
        社会形势的误导。市场分析欠佳。
        你是否会发现,你身边的人经常会说:今年的生意啥都不好做啊。然后,你还会发现大家在茶余饭后经常讨论去哪里玩?谁谁有出国了、谁谁有自驾去哪哪了。所以,你会觉得,旅游这个行业不错,不管社会大环境咋样,不管是有钱人还是大众人群,出去玩还是生活的一部分。有钱人,出国高端旅游,经济条件差的也能周边游,所以 这个行业可做。
        是否 我们还应该考虑到行业发展趋势、你的品牌市场占有率和饱和度,是否也应该考虑到品牌的市场竞争力、客源组成、销售模式、营销策略、经营者的行业知识储备等等。。
        从业人员素质的参差不齐和运营目的的差异。
        从调查来看,从事旅行社门市销售的都是那些人呢?有从事旅行社运营经验的不到10%,大部分是:
        曾经在旅行社做过导游的,了解一部分旅游团队的带队流程,自己不想再打工了。
        曾经在旅行社做过计调工作的,由于做过专线的操作,对旅游线路行程的安排、核算有一定的经验,并有一部分旅游目的地地接资源信息的从业人员。这些都可以归类为“科班出身”,毕竟对旅游有一定的认识深度。最让人担心的是外行人跻身于旅游市场的。凭着对旅游市场的预估和干事业的一番热情,凑点资金、召集几个人就如火如荼的干起了旅游。
        另外,运营目的的不同主要是指,旅行社门市运营核心是经济利益最大化。因为他们大多是加盟旅行社品牌为主开设门市的,对于旅游线路产品的采购没有专一性,谁家给我的线路利润大,我就买谁家的。由于从业人员对行内的操作认识不深,也会增加她的经营风险。而对于品牌运营的旅行社而言,他们更多的始终是渠道的铺设,品牌在当地市场的占有率。对于加盟门市的经营指导工作微乎其微。这边的门市倒闭了,那边再加盟开新门市。对于品牌旅行社的运营模式我们下次再深多探讨。
        具备什么条件的人适合开一家旅行社呢
        有一定的客源基础
        不要轻易相信所谓的“散客为王 集天下之大成”,仅靠门市所覆盖的地域是很难营计的。
        了解热门的旅游目的地
        最起码要知道什么季节哪里最适合什么样的人群出游,当季热门目的地的特色,包括文化、饮食、住宿、游玩项目等。
        要有一定的旅行方案策划能力
        现在的游客不再是被动的出行了。他是有出游想法的,你原有设计好的旅游线路不一定适合他的需求,那么,你就得在有限的谈判时间内给到客人合理地出境游计划行程。只有这样,你的订单转化率才会有所提高。
要有一定的营销基础
        懂得基本的营销手段。线上如何营销, 线下如何做好BD活动,促销工具怎么设计、应用等等。
        要有谨慎经营 勿碰红线的职业操守
旅游行业,从运营操作角度看,其风险系数还是比较大的。主要出现在客户的投诉、不可抗拒的自然因素影响、行程过程中突发事件影响。针对于负地接产品、购物团以及旅游局规定的操作规范等是坚决不能触碰的。行业内有这样一句话:“我们每天操的是卖白 粉的心,挣得却是卖白菜的钱”。
        坚持品质 诚信经营
        一定要具备坚持旅游线路品质,不能“偷工减料”,不要在客人的餐费、住宿、购物上做文章。不能被市场竞争的压力和利润的驱使,搞特价,打价格战,扰乱旅游市场。
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