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消毒毛巾额外收费合理吗?

文章来源:今日头条  发布时间: 2018/9/28
      本报讯(记者 刘瑜)去美发店消费,还要额外付1元消毒毛巾费。这让王女士很纳闷:“已经付了美发费用,为什么用毛巾还要另收费?”
      据市民王女士反映,前几天她去一家理发店理发,洗头时发现店里使用的毛巾与往常不同,都规整地叠好放在塑料袋中,说是一次性消毒毛巾。洗完头以后理发师才告诉她,刚才使用的消毒毛巾一条收费1元。“付了理发的费用还要额外支付毛巾的钱,这样的收费合理吗?”王女士质疑店家。理发师解释称,使用消毒毛巾是为了顾客卫生,防止交叉使用互相传染病菌。“不用消毒毛巾不行吗?”对于王女士的疑问,理发店老板表示:“店里都是消毒毛巾,只能用这个。”不得已,王女士只好支付了消毒毛巾的费用,但心里很不痛快。
      质疑:消毒是分内事为啥让顾客买单?
      “对毛巾进行消毒本身就是美发店的分内事,怎么能让消费者承担这笔费用!”王女士认为美发店额外收取毛巾费用不合理。
      采访中,记者发现许多市民的想法和王女士一样。不少市民认为,理发肯定要用到毛巾,毛巾消毒是美发店的日常工作,不应将这部分费用转嫁给消费者。“难道不收费的毛巾就不消毒吗?”
      还有一些市民认为消毒毛巾收取费用是合理的,但不应强制消费,在配备收费毛巾的同时,也应提供可免费使用的毛巾供消费者选择,尊重消费者的意愿。
      解答:消费者应享有知情权和选择权
      记者就此事咨询了省消协的工作人员。据介绍,《消费者权益保护法》中明确规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。美发店应在提供收费的消毒毛巾外,提供免费毛巾,让消费者自由选择。
      “美发过程中消费者使用的毛巾属于商家义务范围内,由此产生的费用商家应当自行承担,而将这部分费用转嫁到消费者头上是不应该的。另外,消费者在消费前,商家有义务告知他们,要收取这部分费用,消费者对此有选择权,可以选择接受或拒绝。”工作人员告诉记者,在给消费者使用收费毛巾前,要先经过消费者允许,如果发现理发店强制使用收费毛巾,消费者可拨打12315投诉。
消毒毛巾配送管理系统
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