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国产客车质量、技术保证和售后服务承诺

文章来源:互联网  发布时间: 2007/11/26 17:01:00

国产客车质量、技术保证和售后服务承诺 
 

 根据甲方(申沃客车)与乙方(客户)签订的销售合同,甲方为其制造并销售给乙方的国产客车(即非沃尔沃客车和无轨电车的其他客车)提

供担保。甲方的索赔承诺仅限于以下条款:

1.质量、技术保证:
甲方为其所有国产客车提供由装配缺陷或质量缺陷引起的故障的免费担保,担保期限为:自车辆交付给最终用户之日起一年或行驶的最大里程

为50,000公里,二者超过其一,即视为担保期满。
2. 售后服务承诺:
2.1在本《质量、技术保证和售后服务承诺》(以下简称“本承诺书”)规定的担保范围内,申沃公司免费为在担保期内出现的、由申沃公司的

制造工艺缺陷或材料质量缺陷引起的故障采取补救措施。
2.2担保期内国产客车的维修必须经申沃公司同意,并由申沃公司或其特约维修站或者供应商进行。
2.3 本承诺书第一条所规定的担保期仅在乙方遵守以下条款时下有效:
 维护保养必须按照甲方的建议
 使用的机油,润滑油脂和冷却液必须符合甲方的要求
 更换零件时,必须使用申沃公司的正牌零件
 车辆只允许按照设计用途使用,不允许改装或重装
 防开启铅封(例如:发动机喷油泵上的)不得擅动。
2.4 甲方承诺的担保范围不包括以下内容:
正常的“磨损和破损”,(如:刹车片和离合器片的正常磨损)
包括在正常维护中的维修和调整(如:离合器和刹车的调整)
 消耗件的使用(如:空气、机油和柴油的滤清器)

车辆未按照申沃公司相关的有效指令操作
零件和车辆设备的质量及安装未经申沃公司认可
车辆发生事故、不正确使用、或以其他任何方式受到外部损坏;
由于驾驶员在知道存在缺陷之后,或者驾驶员应当知道存在缺陷之后,或者在汽车报警显示系统启动之后未能立即采取适当措施而使得该缺陷

变得更加严重。

3. 本承诺书的解释和说明应根据甲方自身的规定和客车行业惯例进行。
根据2004年7月1日发布的标准编号为DB31/T306-2004《上海市城市公交客车通用技术要求》,对于在上海市(行政区域范围内)使用的申沃公

司城市公交客车,如果符合以下条件,本公司提供善意担保索赔。

条件
申沃公司所有的担保承诺和可靠性只要满足以下条件方可生效:

1. 不包括正常的磨损和消耗。

2. 在车辆的维护保养和维修期间100%的使用申沃公司的原厂正牌备件。

3. 必须按照上海市的相关规定对车辆进行正确的维护保养,并记录有效的车辆服务档案。

4. 遵守正确的换油周期,并使用申沃公司建议的润滑油和滑脂。

5. 使用的燃油满足申沃公司建议的燃油质量。

6. 必须按照申沃公司的驾驶员手册正确操作和驾驶车辆。

7. 车辆不能超载(按照铭牌标识的乘客数),而且不能超出正常使用的范围。

汽车售后服务管理系统
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