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运行环境:
Win10|Win8|Win7|Vista|XP|2003|2000|Me|Win98
发布日期: 2013/1/25 软件大小: 4.21 MB

有线电视故障报修管理系统

  本产品提供单机版、网络版和手机版:(详细了解)
  单机版价格:800元
  网络版价格:1600+600*(n-3)元 (说明:n为客户端数量,n>=3)
  说明:软件包括正版U盘(或光盘)、加密锁、安装说明书和正规发票等,包装精美。发特快专递,全国包邮!
 

本软件产品可提供二次开发、定制服务,满足您的个性需求!

   
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软件介绍

《有线电视故障报修管理系统》是专为广电部门开发的一款管理软件,主要是针对客户报修登记后,根据报修情况安排派工、完工登记、回访这样一个流程,并可随时查看用户报修情况、派工情况、完工情况及回访情况。软件界面设计简洁、美观其人性化的管理可以使用户轻易上手,大大节省工作时间,提高工作效率。科学的管理方法会给您带来无限的效益,有线电视故障报修管理系统将是您明智的选择。

《有线电视故障报修管理系统》包括如下功能:

1.基本信息:包括施工类型、故障现象、故障类型、服务评价、片区、从操作员信息、客服项目、客户信息导入、客户信息登记。

2.业务管理:包括客服登记、派工登记、完工登记、回访登记。

3.统计查询:包括用户报修查询、报修统计、派工统计、完工统计、回访统计。

网站提供免费的下载试用,详细的可以到:http://www.inmis.com查看;该软件购买之后将提供升级,技术支持,售后服务。我们的服务理念是:专业、及时、真诚。如有任何问题欢迎联系我们:联系电话:0635-8386265(销售部)0635-8386255-806(技术部)。

浏览器版在线体验


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相关资料 【软件安装指南】 【软件操作指南】 【软件使用手册】

客户端版在线体验


1.下载

点击此处下载客户端"3cs.zip"(2.6M大小)到本地,解压后,进入文件夹,双击文件 “网络版体验.exe”进入当前管理系统。

 
2.设置

出现如下界面,请按提示操作:

 

出现如下界面,请按提示操作:

47.104.12.174
3510
Caftms

 
3.启动

出现如下界面,请按提示操作:

再次双击文件“网络版体验.exe”进入系统。

如果出现如下界面,请按提示操作:

导航展示

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《有线电视故障报修管理系统》操作导航

《有线电视故障报修管理系统》操作导航

《有线电视故障报修管理系统》操作导航

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《有线电视故障报修管理系统》信息窗口

《有线电视故障报修管理系统》信息窗口

《有线电视故障报修管理系统》信息窗口

《有线电视故障报修管理系统》信息窗口

《有线电视故障报修管理系统》信息窗口

《有线电视故障报修管理系统》信息窗口

(注:上图所用示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合!)

报表展示

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《有线电视故障报修管理系统》报表打印格式

《有线电视故障报修管理系统》报表打印格式

《有线电视故障报修管理系统》报表打印格式

《有线电视故障报修管理系统》报表打印格式

《有线电视故障报修管理系统》报表打印格式

《有线电视故障报修管理系统》报表打印格式

(注:上图所用示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合!)

软件教程

研发历史和同类产品

《有线电视故障报修管理系统》研发历史

升级日期:2013-1-25--版本号:1.0

《有线电视故障报修管理系统》同类产品

软件六大特色

宏达产品六大特色 宏达产品六大特色 宏达产品六大特色 宏达产品六大特色

信息结构描述

行业管理软件《有线电视故障报修管理系统》信息结构描述文档

●基本信息

  说明:基本信息:包括施工类型、故障现象、故障类型、服务评价、片区、从操作员信息、客服项目、客户信息导入、客户信息登记。

【施工类型】

  说明:此节点为施工类型。

  主表:ID 施工类型

【故障现象】

  说明:此节点为故障现象。

  主表:ID 故障现象

【故障类型】

  说明:此节点为故障类型。

  主表:ID 故障类型

【服务评价】

  说明:此节点为服务评价。

  主表:ID 服务评价项目

【片区】

  说明:此节点为片区。

  主表:ID 片区

【操作员信息】

  说明:操作员信息:包括姓名和所在部门。

  主表:ID 姓名 所在部门

【客服项目】

  说明:此节点为客服项目。

  主表:ID 客服项目

【客户信息导入】

  说明:客户信息导入这里旧系统标识不能为空!

  主表:ID 客户编号 客户姓名 客户类型 片区 缴费截止日期 状态 描述 端口名称 智能卡号 旧系统标识 联系电话 主叫号码 单位 客户地址 备注

【客户信息登记】

  说明:客户信息登记:包括客户编号、客户姓名、客户类型、片区、缴费截止日期、状态、描述、端口名称等信息。

  主表:ID 客户编号 客户姓名 客户类型 片区 缴费截止日期 状态 描述 端口名称 智能卡号 旧系统标识 联系电话 主叫号码 单位 客户地址 备注

●业务管理

  说明:业务管理:包括客服登记、派工登记、完工登记、回访登记。

【客服登记】

  说明:客服登记:包括工单号、登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码等信息。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

【派工登记】

  说明:此节点为派工登记,其中派工时间为系统当前时间,此节点信息不允许删除,增加。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

【完工登记】

  说明:此节点为完工登记,完工时间为系统当前时间,其中完工时间≤返单时限时状态为已完工,完工时间≥返单时限时状态为超时完工。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

【回访登记】

  说明:此节点为回访登记,回访时间为当前系统时间,此节点信息不允许增加和删除。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

●统计查询

  说明:统计查询:包括用户报修查询、报修统计、派工统计、完工统计、回访统计。

【用户报修查询】

  说明:此节点为用户报修查询,查询出来的信息不允许增加修改和删除。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

【报修统计】

  说明:此节点为报修统计,查询出来的信息不允许增加修改和删除。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

【派工统计】

  说明:此节点为派工统计,查询出来的信息不允许增加修改和删除。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

【完工统计】

  说明:此节点为完工统计,查询出来的信息不允许增加修改和删除。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

【回访统计】

  说明:此节点为回访统计,查询出来的信息不允许增加修改和删除。

  主表:ID 工单号 报修登记日期 客服项目 施工类型 客户编号 客户姓名 联系电话 主叫号码 智能卡号 旧系统标识 端口名称 缴费截止日期 客户地址 片区 故障现象 登记员 预约时间 备注 状态 派工流水号 派工时间 维修员 派工员 返单小时 返单时限 派工备注 完工时间 完工员 故障类型 未处理原因 材料使用情况 处理结果 完工状态 回访日期 回访员 服务评价 回访备注 回访状态

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