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行业管理软件《地板售后服务管理系统》信息结构描述文档

●基本信息

　　说明:欢迎使用《地板售后服务管理系统》。本套软件的主要功能包括：基本信息（地板信息、员工信息）、用户信息（用户信息、用户查询）、业务管理（回访管理、维修管理、投诉管理）、查询管理（回访查询、维修记录查询、投诉记录查询）。

【地板信息】

　　说明:地板信息：登记地板的相关信息。如：产品名称,规格型号,产品类别,计价单位,单价,性能用途等友情提示：初次使用系统，先完善本节点的相关信息。

　　主表:ID 产品编号产品名称规格型号产品类别计价单位单价性能用途图片备注

【员工信息】

　　说明:员工信息：登记员工信息。

　　主表:ID 员工编号员工姓名联系地址联系电话工作部门登记日期操作员

●用户信息

【用户信息】

　　说明:用户信息：登记用户信息。如：用户姓名、联系电话、联系地址、产品类别、产品名称、规格型号、购买日期、安装日期、安装部门、平方数、单价、金额、辅助金额、总金额等内容。友情提示：产品编号可以直接在编辑框内输入也可以在录入窗口下面辅助区内选择。输入产品编号后相应的产品名称规格型号单击等对应内容自动添加到系统中，无需手动录入。

　　主表:ID 用户编号用户名称联系电话手机联系地址产品类别产品编号产品名称规格型号购买日期购买地点安装日期安装部门安装人员一安装人员二安装人员三平方数零售价格金额地膜数量地膜单价地膜金额内外角数量内外角单价内外角金额美冒数量美冒单价美冒金额直角数量直角单价直角金额玻璃胶数量玻璃胶单价玻璃胶金额钉数量钉单价钉金额脚线数量脚线单价脚线金额高低数量高低单价高低金额封头数量封头单价封头金额伴侣数量伴侣单价伴侣金额防火胶数量防火胶单价防火胶金额其他数量其他单价其他金额辅料金额总金额是否已安装是否已收款备注安装单号最近访问日期维修次数

【用户查询】

　　说明:用户查询：查看用户相关信息。如：用户姓名、联系电话、联系地址、产品类别、产品名称、规格型号、购买日期、安装日期、安装部门、平方数、单价、金额、辅助金额、总金额等内容。从表显示的是本客户所有的回访记录、维修记录、投诉记录。

　　主表:ID 用户编号用户名称联系电话手机联系地址产品类别产品编号产品名称规格型号购买日期购买地点安装日期安装部门安装人员一安装人员二安装人员三平方数零售价格金额地膜数量地膜单价地膜金额内外角数量内外角单价内外角金额美冒数量美冒单价美冒金额直角数量直角单价直角金额玻璃胶数量玻璃胶单价玻璃胶金额钉数量钉单价钉金额脚线数量脚线单价脚线金额高低数量高低单价高低金额封头数量封头单价封头金额伴侣数量伴侣单价伴侣金额防火胶数量防火胶单价防火胶金额其他数量其他单价其他金额辅料金额总金额是否已安装是否已收款备注安装单号最近访问日期维修次数
　　回访登记:ID 用户编号用户名称回访日期回访人员回访类型回访内容回访处理操作员
　　维修登记:ID 用户名称用户编号维修单号报修日期维修性质维修次数服务方式故障原因修复日期费用处理结果维修员完成状态操作员
　　投诉登记:ID 用户编号用户名称投诉日期接待人投诉原因处理情况操作员备注

●业务管理

【维修登记】

　　说明:维修登记：登记维修记录。主要包括维修单号、维修性质、费用、维修员、修复日期、故障原因、处理结果、完成状态等内容。友情提示：维系单号：系统自动生成，主要部分是前两位是助记码，中间部分是当前日期，最后三位根据记录累计增加。

　　主表:用户编号用户名称联系电话手机联系地址产品编号产品类别产品名称规格型号购买日期购买地点维修次数备注
　　维修登记:ID 用户名称用户编号维修单号报修日期维修性质维修次数服务方式故障原因修复日期费用处理结果维修员完成状态操作员

【投诉登记】

　　说明:投诉登记：登记投诉内容。主要内容主要包括：投诉日期、接待人、投诉原因、处理情况等内容。

　　主表:用户编号用户名称联系电话手机联系地址产品名称规格型号购买日期购买地点备注
　　投诉登记 :ID 用户编号用户名称投诉日期接待人投诉原因处理情况操作员备注

【回访登记】

　　说明:友情提示：安装一周后提醒回访，过后一月提醒一次。

　　主表:用户编号用户名称联系电话手机联系地址产品编号产品类别产品名称规格型号购买日期购买地点安装日期是否已安装是否已收款最近访问日期备注 ID
　　回访登记:ID 用户编号用户名称回访日期回访人员回访类型回访内容回访处理操作员

●查询管理

　　说明:查询管理：主要包括回访查询、维修记录查询、投诉记录查询。回访查询：根据客户信息查询客户回访记录。维修记录查询：期间查询维修记录。投诉记录查询：期间查询投诉记录

【回访查询】

　　主表:用户编号用户名称联系电话手机联系地址产品编号产品类别产品名称规格型号购买日期购买地点安装日期是否已安装是否已收款最近访问日期备注 ID
　　回访记录:ID 用户编号用户名称回访日期回访人员回访类型回访内容回访处理操作员

【维修记录查询】

　　主表:维修单号报修日期完成状态用户姓名联系地址产品型号购买日期购买地点维修性质服务方式维修员维修总次数本次维修次数修复日期费用故障原因处理结果起始日期终止日期

【投诉记录查询】

　　说明:地板信息：登记地板的相关信息。如：地板名称、规格型号、产品类别、单位、性能用途等等。友情提示：初次使用系统，先完善本节点的相关信息。

　　主表:用户姓名产品型号投诉日期接待人投诉原因处理情况起始日期终止日期备注

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2020年春节放假通知：2020年1月23（腊月二十九）至1月29号（正月初五）,1月30号（正月初六）正式上班。放假期间值班电话：0635-8386265，祝大家新年快乐！工作时间5.1-9.30号调整为：上午8：15-12：00，下午14：00-18：00，中午值班12：00-14：40 晚上值班16：00-22：00有工作人员在线，欢迎咨询TEL:0635-8386265！邮政EMS特快号快递查询www.ems.com.cn 或是致电11183！顺丰快递：http://www.sf-express.com/ 电话：95338

运行环境:	Win10\|Win8\|Win7\|Vista\|XP\|2003\|2000\|Me\|Win98
软件大小:	8.29MB
垂询电话:	(0635)8386255、8386265、8380716
在线客服:	请点击左边"在线客服",或右边"QQ交谈"联系我们,进行在线咨询!


地板售后服务管理系统
	产品价格：
	因产品形态丰富(涉及单机版、局域网版、互联网版以及手机版(详细了解)) 和客户服务需求多变(是否云端实施、培训服务等多种情况)，及产品和服务的交叉组合，无法给出单一标准价格。请点击网页两边的客服图标，咨询客服，我们将根据您的需求确定对应的产品和服务费用。
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