【客户反馈处理查询】 |
| 表格界面：在表格界面，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(含部分示例数据): |
| ID | 日期 | 单号 | 车牌号码 | 车辆识别号 | 公里数 | 车主 | 联系电话 |
| 1 | 2005-12-12 12:12:00 | 20051212001 | 鲁Ｐ112345 | 123456 | 100 | 赵三江 | 135635***** |
| 态度 | 车型 | 责任所属部门 | 车辆目前状况 | 意见类别 | 意见项目 | 反馈内容及时间 | 调查结果部间负责人对客户意见的跟进结果 |
| 未处理 | 小轿车 | 销售部 | 良好 | 车辆性能问题 | 行动不够迅速。 | 行动不够迅速，服务不够热情。 | 情况属实。 |
| 处理方案部门负责人对该投诉的处理 | 内部改进打措施部门最高负责人批示 | 最后结果客服再跟踪客户的反馈意见 | 受理部门 | 受理人 | 受理日期 | 处理部门 | 处理人 | 处理日期 |
| 批评教育。 | 扣发当月奖金。 | 最后用户满意。 | 2005-11-7 |