宽带客户收费管理系统--维修版

【故障处理】

说明:故障处理：这里录入故障处理的信息。投诉单号是自动生成。输入户号要手动选择，用户编号、用户姓名、联系电话、用户账号、安装地址、套餐类型等信息为输入户号的辅助录入。

表格界面：在表格界面，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID	输入户号	投诉单号	受理时间	用户编号	用户姓名	联系电话	用户账号	安装地址	套餐类型
2	201010220001	TS20101028001	2010/10/28	201010220001	王**	15964123***	wwwww	山东***小区	包月

(续表)

其他说明	故障情况	用户要求	预约时间	出单时间	处理结果	处理人员	回单时间	回单评估	备注
安装	无法登陆	出现问题及时处理	2010/10/28	2010/10/28	已处理	刘建	2010/10/29	满意

信息处理相关说明:
1.字段[投诉单号] 将在记录新增后被自动生成。

录入窗口：录入窗口用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

辅助录入说明:
1.[输入户号]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表，通过从列表中选择合适的行次后，字段[输入户号]将被填充对应的值。同时，字段【用户编号】【用户姓名】【联系电话】【用户账号】【安装地址】【套餐类型】将被同时更新，不再需要手工输入。

【投诉内容】
宽带客户收费管理系统--维修版_故障处理信息维护窗口_投诉内容

【回单情况】

报表:报表实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:故障处理报表;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:单记录报表;

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